Telefon

1. Die Zentrale

Die Zentrale ist zu den angegebenen Zeiten immer besetzt, und bemüht sich, allen Ihren Anliegen nachzugehen – sollte dies ausnahmsweise einmal nicht der Fall sein, können sie jederzeit eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.

Dies gilt insbesondere auch für einfache Rezeptwünsche, die sie uns einfach aufsprechen und so nicht unnötig Zeit in der Warteschlage verlieren.

Terminvergaben werden Mo. - Fr. bevorzugt zwischen 08:00 und 12:00 Uhr vorgenommen.

Zentrale: 0681-93632-0
(Mo.-Do. 08:00-18:00 Uhr, Fr. 08:00-17:00 Uhr)

2. Hormontelefon

Bestimmte Informationen wie z.B. Ergebnisse von speziellen Hormonuntersuchungen können einmal täglich für eine Stunde abgerufen werden. Dieser Abruf ist aber grundsätzlich mit den entsprechenden Patienten während der Sprechstunde vereinbart worden! Allgemeine Hormonanfragen werden über das "Hormontelefon" nicht beantwortet.

Hormontelefon: 0681-93632-54
(Mo., Di., Do., Fr. 15:00-16:00 Uhr, Mi. 14:00-15:00 Uhr)

Sollte der Kontakt in dieser Zeit nicht möglich sein, rufen wir Sie in jedem Falle an - dafür benötigen wir aber eine gültige Telefonnummer - wenn möglich eine Handynummer, oder Ihr Einverständnis, dass wir eine Nachricht auf dem AB Ihres Festnetzanschlusses hinterlassen können. Es macht also Sinn, dass wir uns schon im Rahmen des Erstkontaktes nach einem verlässlichen Telefonkontakt bei Ihnen erkundigen!

3. OP

Sie erhalten während der Sprechstunde fest vereinbarte OP-Termine. In manchen Fällen ist es notwendig, dass Sie einen Tag vor dem vereinbarten OP-Tag die genaue Zeit des geplanten Eingriffes erfragen, um nicht unnötig lange vor der OP warten zu müssen. Für diese vereinbarte Nachfrage ist das Telefon täglich jeweils für eine Stunde freigeschaltet.

OP: 0681-93632-12
(Mo.-Fr. 11:00-12:00 Uhr)

4. Männerlabor

Für Spermauntersuchungen werden spezielle Informationsblätter ausgegeben, auf denen die möglichen Untersuchungszeiten notiert sind. Eine Terminvereinbarung kann dann, wenn Sie Ihren Terminkalender zur Hand haben, telefonisch direkt mit unserem Männerlabor vereinbart werden, das seine Untersuchungstermine selbst koordiniert.

Männerlabor: 0681-93632-18

5. Die Praxisverwaltung

Keine Abrechnungsfragen!

Verwaltung: 0681-93632-19

6. Notfalltelefon

Es ist uns ein wichtiges Anliegen, vor Allem auch dann für Sie erreichbar zu sein, wenn es ein ernsthaftes medizinisches Problem außerhalb der Dienstzeiten geben sollte!
Wenn Sie das NOTFALLTELEFON wählen, erreichen Sie i.d.R. immer sofort den Dienst habenden Arzt der Praxis.
In Ausnahmefällen hinterlassen Sie eine Nachricht mit Ihrer Telefonnummer und Sie werden so schnell wie möglich zurückgerufen.
Halten Sie bitte Ihre Patienten-ID, die Sie von uns erhalten haben, bereit.

Notfalltelefon: 0681-93632-77
(NUR außerhalb der normalen Sprechstundenzeiten
im Falle eines wirklichen Notfalles
direkt Kontakt mit einem Arzt
- KEINE Terminvereinbarungen!)

7. für Ärzte

Es gibt eine strenge Anordnung, dass Kollegen (aber nur diese) immer möglichst sofort an einen Arzt der Praxis durchgestellt werden sollen. Sollten Sie einen ganz bestimmten Arzt der Praxis sprechen wollen, teilen Sie dieses bitte mit, wenn abgehoben wird.

für Ärzte: siehe Ärzteportal

8. Fax

Sie können uns auch jederzeit ein Fax schicken - z.B. um externe Untersuchungsergebnisse mitzuteilen. Vermerken Sie bitte auf jedem Fax zur sicheren Zuordnung neben Ihrem Namen Ihre Patienten-ID-Nummer, die Sie von uns erhalten haben.

Fax: 0681-93632-10